6月2日，民航乘務學院第二屆空中乘務專業(yè)綜合職業(yè)技能大賽決賽在徐匯校區(qū)拉開帷幕。來自2022級空中乘務專業(yè)、2023級中高職貫通空中乘務專業(yè)、2023級空中乘務專業(yè)現代學徒制試點和2022級民航空中安全保衛(wèi)專業(yè)的23名選手經過初賽的選拔，參加了決賽日“職業(yè)形象塑造”等6個項目的角逐。
民航乘務學院的21位專任老師和4名來自春秋航空的校外專家擔任了此次大賽的評委。比賽當天，民航乘務學院院長、黨總支副書記孫軍全程進行了觀摩指導，為師生們加油鼓勁。經過一整天近7個小時的激烈角逐，最終57人次獲個人綜合獎和個人單項獎。
項目一為民航理論知識，旨在考查選手對國家職業(yè)技能鑒定培訓教材《民航乘務員》一書中所必需具備的基本常識和專業(yè)模塊內容的理解，可以為乘務員工作打下堅實的理論基礎。選手需要在30分鐘完成學習通在線100道試題的答題，達到正確率和時效率的完美統(tǒng)一。
項目二為職業(yè)形象塑造，旨在考查選手在規(guī)定時間內完成對乘務員職業(yè)妝容的塑造，并實時完成禮儀課程中的規(guī)范化的坐、立、行、走，強化選手對客艙乘務員職業(yè)形象的認知和乘務禮儀優(yōu)雅姿態(tài)的現場呈現。選手既要有獨立完成儀容儀表整理的能力，也要有與團隊合作的協(xié)調能力。
項目三為客艙中英文朗讀，旨在考核選手對特定場景中的中英文廣播的表達能力和即興反應能力。通過抽取并朗讀中、英文廣播詞和即興編播三個環(huán)節(jié)，考察選手的客艙廣播詞的朗讀技巧和利用現場語料進行編播廣播詞的能力。
項目四為客艙餐飲服務，旨在考核選手對專業(yè)核心課程《客艙服務》中餐飲服務技巧的靈活應用。通過對餐車冷飲和熱飲的餐車擺放，獨自完成客艙飲料派送服務，并實時回答評委的現場問題，并加強選手對“敬畏職責”的崗位認知以及靈活的客艙溝通技巧的應用。
項目五為客艙急救技能CPR，旨在考核選手在客艙中實施醫(yī)療急救的基本技能，內容包括單人心肺復蘇項目。通過選手的動手能力，加強對“敬畏生命”的深刻理解，懂得“生命至上”的人文關懷。
項目六為A320應急艙門操作，旨在考核在15秒內完成應急指令下艙門操作程序及動作規(guī)范性。該部分內容也是對《客艙應急》課程中實踐能力的綜合應用，需要選手對指令了然于心，并完成有效的艙門操作，并加強選手對“敬畏規(guī)章”的崗位認知。
此次大賽是民航乘務學院與春秋航空校企合作的又一次見證。雙方通過共同制定審核評分規(guī)則，共同參與評委打分，體現了公平、公正的原則。為了讓選手能夠注重比賽的儀式感，此次比賽還特設了評委和選手在展板簽名留念的環(huán)節(jié)，讓學生更加懂得感恩，也能珍惜比賽機會，鍛煉自己的綜合素養(yǎng)。
本次大賽由民航乘務學院航空乘務教研室承辦,乘務實訓教研室、學工辦、綜合辦協(xié)辦。通過秉承“牢記三個敬畏，提升客艙技能”的大賽主題，每一位選手和指導老師、大賽評委以及工作組人員都堅持恪守底線，以“三個敬畏”為內核，時刻謹記民航安全為第一要義，提升客艙服務細節(jié)，提高學生綜合素養(yǎng)，真正讓學生能夠在“樂學、好學、勤學”中營造出“愛崗、愛校、愛人”的職業(yè)情懷。
文：民航乘務學院 高鋒 王維
圖：民航乘務學院 高鋒
