11月3日，來自民航西藏區(qū)局拉薩貢嘎機(jī)場、民用航空林芝站、民用航空日喀則站的16名培訓(xùn)學(xué)員抵滬，前來我院參加首批西藏區(qū)局學(xué)員民航國內(nèi)客運(yùn)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是在西藏經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和國家給予特殊支持的大背景下進(jìn)行的。民航局、西藏自治區(qū)政府高度重視、關(guān)心西藏民航事業(yè)的發(fā)展， 2012年在拉薩簽署了《關(guān)于促進(jìn)西藏民航跨越式發(fā)展的會議紀(jì)要》。為落實(shí)紀(jì)要精神，民航局人教司于2012年底召集五所民航院校、西南管理局和西藏區(qū)局相關(guān)人員召開“西藏民航人才培養(yǎng)和人才交流會”，會議決定由我院重點(diǎn)支持西藏區(qū)局民航運(yùn)輸、安檢類專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
本次民航國內(nèi)客運(yùn)銷售培訓(xùn)歷時(shí)五天，由CRS訂座和國內(nèi)客運(yùn)理論知識兩部分組成。學(xué)員們通過三天的客運(yùn)理論學(xué)習(xí)了解民用航空基礎(chǔ)知識，學(xué)會國內(nèi)客運(yùn)實(shí)務(wù)（國內(nèi)航空旅客運(yùn)價(jià)計(jì)算、旅客訂座與客票銷售、電子客票、行李運(yùn)輸），建立起全面系統(tǒng)的客運(yùn)理論框架；通過兩天的CRS訂座系統(tǒng)實(shí)操課程有效提高崗位操作技能。學(xué)員對任課教師的授課技能給予了好評，普遍反映從本次培訓(xùn)中獲益良多，解決了不少日常工作中遇到的問題。
為了加強(qiáng)西藏區(qū)局各機(jī)場培訓(xùn)人員與我院培訓(xùn)教師之間的互動，我院繼續(xù)教育部于11月7日下午在第一會議室召開了“落實(shí)西藏人才培養(yǎng)，加強(qiáng)東西業(yè)務(wù)交流”的座談會，會議由繼續(xù)教育部副主任陳芳主持，經(jīng)管系主任孫軍，培訓(xùn)教師陸東、張輝、鄭婕老師參加了此次交流。陳芳肯定了西藏學(xué)員在校培訓(xùn)期間的付出和努力，對大家的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果表示認(rèn)同；經(jīng)管系主任孫軍結(jié)合前不久的全國候機(jī)樓服務(wù)崗位技能大賽，對學(xué)員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧提出了要求，同時(shí)向?qū)W員們贈送了候機(jī)樓大賽光盤和相應(yīng)書籍；鄭婕、張輝和陸東老師談了自己的授課感受，并希望校企之間通過更多的互動達(dá)到雙方受益的良好效果。學(xué)員們深受感動，在表示感謝的同時(shí)也提出了自己的想法，如開設(shè)“載重與平衡”、“機(jī)場服務(wù)英語”短訓(xùn)班的可行性，學(xué)院可以為西藏學(xué)員提供理論層面的授課，西藏學(xué)員也可將實(shí)際工作中累積的案例與學(xué)院分享。會議在愉快的氛圍中圓滿結(jié)束。
為歡迎遠(yuǎn)道而來的朋友，抵滬當(dāng)天學(xué)員們小憩后便由繼教部工作人員陪同參觀校園，熟悉學(xué)校及周邊環(huán)境，而后前往外灘游覽了浦江夜景。學(xué)員通過浦江夜游感受到上海風(fēng)采，加深了對上海的美好印象。11月8日，學(xué)員們在培訓(xùn)考試結(jié)束后踏上了烏鎮(zhèn)之旅，在古樸的江南水鄉(xiāng)享受寧靜時(shí)光，一周培訓(xùn)的緊張得到釋放。
文/圖 高鋒、姚瑛
