11月2日上午，山東航空股份有限公司培訓(xùn)部專職教員王艷、李磊、郭瑩一行來我院就雙方聯(lián)合開發(fā)“空勤人員心理培訓(xùn)課程”進行教研分享。教研會在徐匯校區(qū)實訓(xùn)樓306召開。民航乘務(wù)學(xué)院院長、黨總支副書記孫軍主持會議，與會人員包括民航乘務(wù)學(xué)院綜合辦主任汪慧、空中乘務(wù)專業(yè)帶頭人吳江華等航空乘務(wù)教研室專任教師以及學(xué)工處、教務(wù)處相關(guān)老師。
孫軍首先介紹了出席本次會議的學(xué)院教師及其在心理學(xué)方面的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗，說明了本次研討活動的背景和意義。他指出，山東航空培訓(xùn)部開發(fā)的空勤人員心理培訓(xùn)課程得到了局方認(rèn)可，并在行業(yè)內(nèi)推廣，學(xué)院與山東航空應(yīng)發(fā)揮校企各自優(yōu)勢共同進一步完善該課程，共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材及課程資源，引領(lǐng)行業(yè)同類課程的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，爭取建設(shè)成行業(yè)培訓(xùn)示范課程，未來更好幫助飛行員、乘務(wù)員和安全員紓解心理壓力，確?？涨谌藛T保持穩(wěn)定的、積極的思想狀況和心理狀態(tài)，全身心投入飛行安全工作。接著，王艷教員介紹了山東航空培訓(xùn)部心理教研組的師資，“空勤人員心理培訓(xùn)項目”的開發(fā)背景、建設(shè)現(xiàn)狀及未來合作展望。她表示，教研組前期積累了豐富的實操經(jīng)驗，希望通過此次校企合作，和學(xué)院深耕心理學(xué)研究的專家教授們共建課程體系，共研行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共享課程資源。李磊教員分享了心理培訓(xùn)項目開發(fā)背后的故事。郭瑩教員補充分享了項目在課程評價及反饋方面的經(jīng)驗。
隨后，民航乘務(wù)學(xué)院龐美云教授介紹了我院“客艙服務(wù)心理學(xué)”課程的設(shè)計思路和主要內(nèi)容。她表示，該課程主要采用啟發(fā)式理論教學(xué)、案例討論、心理測試與自省等方式，從心理學(xué)的角度讓學(xué)生理解旅客的需要，掌握溝通和勸導(dǎo)的技巧，學(xué)會自我情緒的調(diào)節(jié)，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。龐老師也從乘務(wù)員心理素質(zhì)培養(yǎng)路徑的角度為后續(xù)課程建設(shè)的框架提供思路。隨后，與會教師就課程建設(shè)和教學(xué)展開了熱烈討論。施啟琰老師概括了企業(yè)和學(xué)校在心理培訓(xùn)課程在設(shè)計思路上的不同及特點，為校企課程銜接提供了思路。張李靜老師結(jié)合EAP（員工幫助計劃）對乘務(wù)員心理健康的作用，為課程內(nèi)容設(shè)計的針對性提供啟示。汪慧老師對課程從過去單一的圍繞旅客需求到現(xiàn)在更關(guān)注乘務(wù)員心理健康表示了肯定，拋出了課程體系完整性和課時限制的矛盾，并提出了對混合式教學(xué)中線上課時跟蹤的關(guān)注。
接著，李力老師以“依戀與情緒”選修課的開設(shè)及近期心理學(xué)教材編寫為契機，分享了自己對乘務(wù)心理課程建設(shè)的深入思考。她詳細(xì)闡述了職業(yè)院校通常在課程標(biāo)準(zhǔn)方面的制定方法，指出其中值得校企共研的關(guān)注點，并表示此次心理培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定還需要雙方進一步研討達成共識。其次，她指出教學(xué)改革的重點是將淺層學(xué)習(xí)改革到深度學(xué)習(xí)，讓學(xué)生不僅停留在記憶和理解的階段，而要達到能應(yīng)用和分析所學(xué)知識的維度。這也是我們在做課程設(shè)計時需要關(guān)注的。最后，她分享了自己對合作研發(fā)內(nèi)容的建議與思考。雙方就框架的確立、學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)的制定及評價指標(biāo)的制定等方面進行了深入友好的交流，交流氣氛非?；钴S。
孫軍在總結(jié)時表示，本次教研會為企業(yè)和學(xué)院提供了一個交流經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)的平臺，增進了雙方的了解，為后續(xù)校企共研奠定了良好的基礎(chǔ)。他進一步明確了后續(xù)的任務(wù)分工，并提出了分層教學(xué)的建構(gòu)和知識圖譜的設(shè)想。他鼓勵老師們要肩負(fù)起推動行業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)，迎難而上，敢于填補行業(yè)的空白，爭做第一個吃螃蟹的人。會議在熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。
文/圖：民航乘務(wù)學(xué)院 晏嵐
